- بعد تسجيل الدخول إلى لوحة Octopus باستخدام بيانات اعتماد العميل الخاصة بك، يمكنك الوصول إلى "تذاكر الدعم" الموجود في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- لإنشاء طلب دعم جديد، ما عليك سوى النقر على "إنشاء تذكرة" الزر.
- في النموذج الذي يظهر، قدم تفاصيل مثل الموضوع والوصف ونوع طلب الدعم.
- حدد الشاشة أو الفرع أو الموقع الذي يتعلق به الطلب.
- إذا لزم الأمر، يمكنك تحميل الصور ذات الصلة من خلال "المرفقات" القسم.
- بمجرد إدخال جميع المعلومات، انقر على "الحفظ" لإرسال طلب الدعم الخاص بك.
يمكنك أيضًا تتبع الحالة الحالية لطلباتك السابقة بسهولة، ومعرفة ما إذا كان قد تم الرد عليها، وعرض سجل الاتصالات من خلال نفس القسم ("تذاكر الدعم").
