- Nachdem Sie sich im Octopus-Panel mit Ihren Kundenanmeldedaten angemeldet haben, können Sie auf die "Support Tickets" in der unteren linken Ecke des Bildschirms.
- Um eine neue Supportanfrage zu erstellen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Ticket erstellen" Taste.
- Geben Sie im daraufhin angezeigten Formular Details wie den Betreff, die Beschreibung und die Art der Supportanfrage an.
- Geben Sie an, auf welchen Bildschirm, welche Niederlassung oder welchen Standort sich die Anfrage bezieht.
- Falls erforderlich, können Sie relevante Bilder über die Funktion "AnlageAbschnitt ".
- Sobald Sie alle Informationen eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern Sie", um Ihre Supportanfrage zu übermitteln.
Im gleichen Bereich können Sie auch den aktuellen Status Ihrer früheren Anfragen verfolgen, sehen, ob sie beantwortet wurden, und den Kommunikationsverlauf einsehen. ("Support-Fragen").
