- Après vous être connecté au panel Octopus avec vos identifiants client, vous pouvez accéder à la section "Tickets d'assistance" située dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Pour créer une nouvelle demande d'assistance, il suffit de cliquer sur le bouton "Créer un ticket bouton.
- Dans le formulaire qui s'affiche, fournissez des détails tels que le sujet, la description et le type de demande d'assistance.
- Indiquez l'écran, la branche ou le site concerné par la demande.
- Si nécessaire, vous pouvez télécharger des images pertinentes par l'intermédiaire de la fonction "Pièce jointesection ".
- Une fois toutes les informations saisies, cliquez sur le bouton "Économiser"pour soumettre votre demande d'assistance.
Vous pouvez également suivre facilement l'état d'avancement de vos demandes antérieures, voir si elles ont reçu une réponse et consulter l'historique des communications dans la même section. ("tickets d'assistance").
